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Reklamationen und rücksendungen

Bei Großhandelskäufen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch der Ware nicht möglich. Im Falle des Erhalts beschädigter Produkte bitten wir Sie, die Reklamationsmöglichkeit zu nutzen. Bei Zweifeln kontaktieren Sie bitte Ihren Verkaufsberater.

REKLAMATIONEN AUFGRUND DER GARANTIE – GROSSHANDELSKUNDEN

Alle Produkte in unserem Shop sind mit einer vom Verkäufer gewährten Garantie versehen, die im Gebiet der Republik Polen gilt.
Die Garantiezeit für Produkte beträgt 12 Monate und beginnt am Tag der Lieferung an den Kunden.
Das Dokument, das zur Inanspruchnahme der Garantie berechtigt, ist der Kaufbeleg: die Mehrwertsteuerrechnung.
Mängelanzeigen bezüglich des Produkts und die Einreichung entsprechender Forderungen können per E-Mail an rma@hurtel.com oder schriftlich an folgende Adresse gesendet werden: ul. Kostrzyńska 11, 65-127 Zielona Góra.
In der oben genannten schriftlichen oder elektronischen Nachricht sollten so viele Informationen und Umstände wie möglich bezüglich des Reklamationsgegenstands angegeben werden, insbesondere Art und Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit sowie Kontaktdaten. Die bereitgestellten Informationen werden die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer erheblich erleichtern und beschleunigen.
Um physische Mängel des Produkts zu bewerten, muss es an folgende Adresse gesendet werden: ul. Kostrzyńska 11, 65-127 Zielona Góra.
Der Verkäufer wird sich unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zu der Forderung des Kunden äußern.

Sie sind verpflichtet, die mangelhafte Ware auf eigene Kosten an folgende Adresse zu senden: Hurtel Sp. z o.o., ul. Kostrzyńska 11, 65-127 Zielona Góra (bitte senden Sie keine Pakete per Nachnahme), und falls das Senden der Ware durch Sie übermäßig erschwert wäre (z. B. aufgrund der Art der Ware oder der Art ihrer Montage), sind Sie verpflichtet, uns die Ware am Ort, an dem sie sich befindet, zur Verfügung zu stellen.

Die Haftung für Rechtsmängel ist im Wesentlichen dieselbe, und die Frist für die Meldung beginnt mit dem Zeitpunkt, zu dem Sie von dem Mangel erfahren, und die Verjährungsfristen ab dem Zeitpunkt, zu dem das Urteil in der Sache der rechtlich mangelhaften Sache rechtskräftig wird.

Wir laden Sie ein, alle Fragen an folgende Adressen zu stellen: rma@hurtel.com.

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