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Reklamationen und Umtausch - Großhandel hurtel.com

Grosshandelskunden

Reklamationen aufgrund der Garantie

Alle Produkte in unserem Shop sind mit einer vom Verkäufer gewährten Garantie versehen, die im Gebiet der Republik Polen gilt.

Die Garantiezeit für Produkte beträgt 12 Monate und beginnt am Tag der Lieferung an den Kunden.

Das Dokument, das zur Inanspruchnahme der Garantie berechtigt, ist der Kaufbeleg: die Mehrwertsteuerrechnung.

Mängelanzeigen bezüglich des Produkts und die Einreichung entsprechender Forderungen können per E-Mail an rma@hurtel.com oder schriftlich an folgende Adresse gesendet werden: ul. Międzyrzecka 12, 65-127 Zielona Góra.

In der oben genannten schriftlichen oder elektronischen Nachricht sollten so viele Informationen und Umstände wie möglich bezüglich des Reklamationsgegenstands angegeben werden, insbesondere Art und Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit sowie Kontaktdaten. Die bereitgestellten Informationen werden die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer erheblich erleichtern und beschleunigen.

Um physische Mängel des Produkts zu bewerten, muss es an folgende Adresse gesendet werden: ul. Międzyrzecka 12, 65-127 Zielona Góra.

Der Verkäufer wird sich unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zu der Forderung des Kunden äußern.

Sie sind verpflichtet, die mangelhafte Ware auf eigene Kosten an folgende Adresse zu senden: Hurtel Sp. z o.o., ul. Międzyrzecka 12, 65-127 Zielona Góra (bitte senden Sie keine Pakete per Nachnahme), und falls das Senden der Ware durch Sie übermäßig erschwert wäre (z. B. aufgrund der Art der Ware oder der Art ihrer Montage), sind Sie verpflichtet, uns die Ware am Ort, an dem sie sich befindet, zur Verfügung zu stellen.

Die Haftung für Rechtsmängel ist im Wesentlichen dieselbe, und die Frist für die Meldung beginnt mit dem Zeitpunkt, zu dem Sie von dem Mangel erfahren, und die Verjährungsfristen ab dem Zeitpunkt, zu dem das Urteil in der Sache der rechtlich mangelhaften Sache rechtskräftig wird.

Wir laden Sie ein, alle Fragen an folgende Adressen zu stellen: rma@hurtel.com.

Einzelhandelskunden

Rücktrittsrechts

Information über die Ausübung des Rücktrittsrechts - gilt nur für Privatkunden (Verbraucher).

Gemäß den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Im Falle eines Rücktritts von diesem Vertrag erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert wurden. Wir werden die Rückzahlung mit denselben Zahlungsmitteln durchführen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte senden Sie oder übergeben Sie uns die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von diesem Vertrag informieren. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Reklamationen

Informationen zur Nutzung der Gewährleistung durch den Verbraucher (Reklamationen) – gilt nur für Einzelhandelskunden.

Gemäß den geltenden Vorschriften haften wir Ihnen nach den im Bürgerlichen Gesetzbuch festgelegten Grundsätzen für physische und rechtliche Mängel.

Nach der Entdeckung eines Mangels haben Sie das Recht:
a. eine Erklärung zur Forderung einer Preissenkung abzugeben;
b. vom Vertrag zurückzutreten, es sei denn, der Mangel ist unerheblich;
c. die Auswechslung der mangelhaften Sache zu verlangen;
d. die Beseitigung des Mangels zu fordern.

Innerhalb von 14 Tagen werden wir auf Ihre Erklärung oder Anforderung reagieren.

Sie sind verpflichtet, das fehlerhafte Produkt auf unsere Kosten an die Adresse: Hurtel Sp. z o.o., ul. Międzyrzecka 12, 65-127 Zielona Góra zu senden (nach positiver Bearbeitung der Reklamation erstatten wir die Kosten des günstigsten registrierten Versands – bitte senden Sie keine Pakete per Nachnahme), und wenn es für Sie zu umständlich wäre, das Produkt zu liefern (z.B. aufgrund der Art des Produkts oder der Art seiner Montage), sind Sie verpflichtet, uns das Produkt an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem es sich befindet.

Die Kosten für Austausch oder Reparatur tragen wir, außer im Falle, dass das fehlerhafte Produkt montiert wurde. Dann sind Sie verpflichtet, einen Teil der damit verbundenen Kosten zu tragen, die den Preis des Produkts übersteigen. Alternativ haben Sie das Recht, von uns die Zahlung eines Teils der Demontage- und Wiedermontagekosten zu verlangen, jedoch bis zur Höhe des Verkaufspreises des Produkts.

Wir haften für Mängelgewähr, wenn ein physischer Mangel vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Produkts an Sie festgestellt wird, und wenn das verkaufte Produkt gebraucht war, innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Übergabe. Ihr Recht ist zeitlich begrenzt auf ein Jahr ab dem Tag der Feststellung des Mangels, jedoch nicht früher als zwei Jahre nach der Übergabe des Produkts, und wenn das verkaufte Produkt gebraucht war, nicht früher als ein Jahr nach der Übergabe des Produkts. Eine Ausnahme bildet der Fall, wenn die von uns oder dem Hersteller festgelegte Nutzungsdauer des Produkts nach Ablauf von zwei Jahren nach der Übergabe des Produkts endet. In diesem Fall haften wir für physische Mängel des Produkts, die vor Ablauf dieser Frist festgestellt wurden. Die Haftung für rechtliche Mängel ist im Wesentlichen dieselbe, und die Frist für die Meldung beginnt ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie von dem Mangel erfahren, und die Verjährungsfristen ab dem Zeitpunkt, zu dem das Urteil in der Angelegenheit des rechtlich mangelhaften Produkts rechtskräftig wird.

Das Thema der Mängelgewähr ist äußerst komplex, und wir ermutigen Sie, sich mit dem Bürgerlichen Gesetzbuch und den Seiten der UOKiK und Verbraucherorganisationen vertraut zu machen, die Ihre Rechte genau und anschaulich beschreiben. Unser Geschäft arbeitet gesetzeskonform und respektiert die Rechte der Verbraucher, daher werden die rechtlichen Informationen, die Sie dort finden, auch in Bezug auf Verträge mit uns anwendbar sein.

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IdoSell Trusted Reviews
4.88 / 5.00 445 reviews
IdoSell Trusted Reviews
2024-08-03
super schnell, versand etwas zu teuer, tolle Ware
2024-12-05
Witam. Po Zamontowaniu według instrukcji wiodoczna jest pozioma linia w miejscu gdzie pierwotnie podzielona była folia pomocnicza do zamontowania. Po naklejeniu folii ta linia nie zniknęła i średnio to wyglada. Poza tym byłoby ok.
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