FAQ - Kooperationsfragen

Zusammenarbeit im Großhandel

Welche Bedingungen muss ich erfüllen, um eine Zusammenarbeit aufzunehmen?

Voraussetzung für den Beginn der Zusammenarbeit ist die Gründung einer Firma und die Einrichtung eines Kontos in unserem Großhandel.

Muss ich zur Kontoeröffnung Unterlagen beifügen / wenn ja, welche?

Im Registrierungsformular ist es möglich, Firmenunterlagen beizufügen, ist jedoch nicht erforderlich, es reicht aus, das Registrierungsformular unter Angabe von Firmen- und Kontaktdaten korrekt auszufüllen und wir werden den Antrag auf dieser Grundlage prüfen.

Wie erstelle ich ein Konto?

Das Erstellen eines Kontos ist sehr einfach und intuitiv, füllen Sie einfach das folgende Formular aus "Anmeldung".

Wann erhalte ich Zugang zu Großhandelspreisen?

Der Zugang zu den Großhandelspreisen erfolgt unmittelbar nach positiver Prüfung des Kontos, die umgehend vom jeweiligen Vertriebsleiter bereitgestellt wird.

Ihr Konto

Warum kann ich mich nicht einloggen?

Die Anmeldung bei unserem Großhandel ist normalerweise schnell und einfach, aber Sie müssen sicherstellen, dass Sie sich bei der richtigen Domain anmelden: https://b2b.hurtel.com/de/.

Ich habe mein Passwort oder Login vergessen, was kann ich in dieser Situation tun?

Sie können Ihr Passwort im Reiter Ihre Daten - Ihr Konto - Ihr Passwort ändern zurücksetzen.

Produkte und Preise

Woher kommt die Ware?

Wir sind Direktimporteur und offizieller Distributor vieler namhafter Hersteller aus der ganzen Welt. Wir sind auch Hersteller der Marke Wozinsky. Weitere Informationen finden Sie unter "Hersteller".

Sind die Großhandelspreise auf der Website Endpreise? Kann ich einen Rabatt bekommen?

Es besteht die Möglichkeit von Mengenrabatten, die Informationen stehen neben dem Produkt auf der Website, wir empfehlen Ihnen, über größere Mengen zu verhandeln.

Was ist mit nicht vorrätigen Produkten, wo kann ich Lieferinformationen einsehen?

Bei den anstehenden Lieferungen ist das Lieferdatum auf der Website eingetragen (verfügbar neben dem Produkt). Wenn etwas nicht verfügbar ist, können Sie auch an den Erziehungsberechtigten schreiben, um die Verfügbarkeit zu prüfen oder Produkte speziell für Sie zu bestellen.

In unserem Lager achten wir sehr auf die Verfügbarkeit der Produkte, Lieferungen erfolgen mindestens ein- bis zweimal pro Woche, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, erhalten Sie Informationen über die zukünftige Verfügbarkeit von Ihrem Erziehungsberechtigten oder durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse in der Option neben dem Produkt "Benachrichtigen Sie mich, wenn das Produkt verfügbar ist". Die neuesten Lieferungen finden Sie unter "Lieferungen".

Kann ich Produkte reservieren? Wie?

In diesem Fall ist es möglich, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

Ist das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb eine Garantie für die Warenreservierung?

Das Hinzufügen eines Produkts in den Warenkorb garantiert nicht, dass es für diesen Zweck reserviert wird. Schließen Sie am besten den Bestellvorgang ab oder bitten Sie Ihren Verkaufsleiter, eine Reservierung vorzunehmen.

Bestellung und Lieferung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellungen in unserem Großhandel werden über das Kundenkonto aufgegeben, es ist auch möglich, Bestellungen über CSV-Dateien aufzugeben: Bestellung per csv. aufgeben.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Der Mindestwert des Warenkorbs beträgt 25€ Netto.

Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Der Bestellstatus kann zu jedem Zeitpunkt im Kundenkonto im Reiter Bestellungen überprüft werden.

Wann erhalte ich eine MwSt./CSV-Rechnung für meine Bestellung?

Handelsrechnungen werden dem Kunden elektronisch übermittelt und stehen unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung im Reiter Bestellungen zum Download zur Verfügung.

Bezahlung und Versand

Was sind die Schwellenwerte für kostenlosen Versand?

Die Schwellenwerte für kostenlosen Versand unterscheiden sich von Land zu Land und hängen von vielen Faktoren ab. In diesem Fall wenden Sie sich am besten an Ihren Vertriebsmitarbeiter.

Wie hoch sind die Versandkosten? Ist ein Expressversand möglich?

Die Versandkosten finden Sie unter "Versandkosten". Es ist möglich, die Bestellung per Express zu versenden, nachdem Sie im Warenkorb UPS Express oder DHL Express weltweit ausgewählt haben.

Kann ich mehrere Bestellungen zu einer größeren zusammenfassen?

Ja, es gibt eine solche Möglichkeit, es reicht aus, den Vertriebsmitarbeiter über eine solche Absicht zu informieren.

Zahlungsbedingungen - Ist es möglich, Rechnungen mit aufgeschobenen Zahlungsbedingungen zu erhalten?

In unserem Großhandel werden Bestellungen nach folgenden Zahlungsarten abgewickelt:

• Vorauskasse (Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte) Zahlungen;
• Nur Abholungen / auf der deutschen Seite GLS Picking.

Wie sieht der Bestellabwicklungsprozess aus?

Wir erfüllen Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen für verfügbare Produkte, die bis 15:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden noch am selben Tag versandt. GLS Bestellungen die aufgegeben worden sind bis 11 Uhr (wenn Produkte lieferbar sind) ist die Bestellung am gleichen Tag versendet und zugeliefert am nächsten Werktag.

Wo finde ich die Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung?

Die Sendungsverfolgungsnummer wird elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sie ist auch in der Registerkarte Bestellungen im Kundenkonto verfügbar.

Wie lange warte ich auf das Paket?

Geschätzte Lieferzeiten zu einzelnen Zielen finden Sie unter "Lieferzeit".

Garantien, Reklamationen, Rückgaben

Was ist die Garantie für die gekauften Produkte?

Die Produktgarantie beträgt 12 Monate.

Kann die Ware zurückgegeben werden?

Es gibt keine Rücksendungen in unserem Großhandel, aber wir sind offen und versuchen, Probleme zum Vorteil des Kunden zu lösen (wenn es eine solche Möglichkeit gibt), wenden Sie sich am besten an einen Vertriebsmitarbeiter, der auf jeden Fall versuchen wird, eine Lösung zu finden.

Wie reiche ich eine Reklamation ein? Werden die Versandkosten erstattet?

Sie können eine Reklamation auf viele Arten einreichen.Am einfachsten geht es über die Registerkarte Reklamation im Bereich Ihres Kontos.Sie können auch direkt eine E-Mail an unsere Reklamationsabteilung unter der Adresse: reklamacje@hurtel.com.pl senden. Weitere Informationen finden Sie unter "Widerruf".

Integration und Dropshipping

Stellen Sie Dateien für die CSV / XLS-Integration mit Fotos und Archiv bereit?

Ja, eine Integration über CSV- oder XLS-Dateien ist möglich.

Arbeiten Sie auf der Basis von Dropshipping?

Wir bieten derzeit kein Dropshipping an, wir empfehlen das beliebte Cross Docking.