Politique de confidentialité - hurtel.com

§1 Responsable du traitement des données et définitions

1. L’administrateur des données personnelles des clients/utilisateurs de la boutique en ligne, également appelé le vendeur, est HURTEL Sp. z o.o., téléphone : (+48) 68 300 01 56, NIP : PL9731008073, REGON : 081016920.
2. Vous pouvez contacter votre administrateur de données :
   1. à l’adresse postale : ul. Międzyrzecka 12, 65-127 Zielona Góra ;
   2. à l’adresse électronique : biuro@hurtel.pl.
3. Utilisateur - personne physique accédant au site web/aux pages de la boutique en ligne ou utilisant les services ou fonctionnalités décrits dans la présente politique en matière de confidentialité et de cookies.
4. Client - une personne physique ayant la pleine capacité juridique, une personne physique qui est un utilisateur, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi accorde la capacité juridique, qui conclut un contrat de vente à distance avec le vendeur.
5. Boutique en ligne - le site Web exploité par le Vendeur, disponible aux adresses électroniques (sites) : https://hurtel.com/, sur lequel le Client/Utilisateur peut obtenir des informations sur les Produits et leur disponibilité et acheter les Produits ou commander un service.
6. Newsletter - informations, y compris des informations commerciales au sens de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (J. O. de 2020, pos. 344) du Vendeur, transmis au Client / Utilisateur par voie électronique ; sa réception est volontaire et nécessite l’accord du Client/Utilisateur.
7. Compte - ensemble de données stockées dans la boutique en ligne et dans le système informatique du vendeur concernant un client/utilisateur donné et les commandes qu’il passe et les contrats qu’il conclut, à l’aide desquelles le client/utilisateur peut passer des commandes et conclure des contrats.
8. RODO - Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).

§2 Finalités, base juridique et durée du traitement des données

1. Afin d’exécuter le contrat de vente à distance, le Vendeur doit traiter :
2. des informations concernant l’appareil de l’Utilisateur afin d’assurer le bon fonctionnement des services : adresse IP de l’ordinateur, informations contenues dans les cookies ou autres technologies similaires, données de session, données du navigateur, données de l’appareil, données concernant l’activité sur le Site, y compris sur les pages individuelles ;
3. des informations sur la géolocalisation, si l’Utilisateur a consenti à l’accès du prestataire à la géolocalisation. Les informations de géolocalisation sont utilisées pour proposer des offres de produits et de services plus adaptées ;
4. les données personnelles des utilisateurs : nom, prénom, adresse du siège social, adresse de correspondance, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro d’identification fiscale, numéro de compte bancaire ou toute autre donnée personnelle nécessaire pour effectuer l’achat et que l’administrateur exige de fournir au cours du processus d’achat. Ces informations ne contiennent pas de données concernant l’identité des Utilisateurs, mais lorsqu’elles sont combinées à d’autres informations, elles peuvent constituer des données à caractère personnel et, par conséquent, l’administrateur les couvre avec la pleine protection prévue par le RGPD.
5. Ces informations ne contiennent pas de données concernant l’identité des Utilisateurs, mais lorsqu’elles sont combinées à d’autres informations, elles peuvent constituer des données à caractère personnel et, par conséquent, l’administrateur les couvre avec la pleine protection prévue par le RGPD.
6. Les données sont traitées conformément à l’article 6 paragraphe 1 point b du RGPD, dans le but de fournir le service, c’est-à-dire le contrat de fourniture de services électroniques conformément aux conditions générales ; conformément à l’article 6 paragraphe 1 point c du RGPD afin de remplir une obligation légale, c’est-à-dire de tenir des registres comptables et fiscaux ; conformément à l’article 6 paragraphe 1 point f du RGPD aux fins des intérêts légitimes du responsable du traitement, c’est-à-dire l’établissement, l’instruction ou la défense des réclamations formulées ; en vertu de l’article 6 paragraphe 1 point a du RGPD, en acceptant l’utilisation de certains cookies ou d’autres technologies similaires, tel qu’exprimé par les paramètres appropriés du navigateur Web conformément à la loi sur les télécommunications, ou en acceptant une géolocalisation.
7. Les données sont traitées jusqu’à ce que le Client / Utilisateur mette fin à l’utilisation de la boutique en ligne. Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée de l’exécution et de l’archivage du contrat et, dans le cas contraire, jusqu’à ce que le consentement soit retiré.
8. L’administrateur s’engage à prendre toutes les mesures requises par l’article 32 du RGPD, c’est-à-dire compte tenu de l’état des connaissances techniques, du coût de mise en œuvre et de la nature, de l’étendue et des finalités du traitement ainsi que du risque de violation des droits ou libertés des personnes physiques avec une probabilité et une gravité différentes, l’Administrateur met en œuvre des des mesures techniques et organisationnelles pour assurer un niveau de sécurité correspondant à ce risque.

§3 Activités de marketing du responsable du traitement
Sur le site Web de la boutique en ligne, l’Administrateur des données peut publier des informations marketing sur ses produits ou services. L’affichage de ce contenu est effectué par l’Administrateur des données conformément à l’article 6 paragraphe 1 point f du RGPD, c’est-à-dire conformément à l’intérêt légitime de l’Administrateur de données consistant en la publication de contenus liés aux services fournis et au contenu des campagnes promotionnelles dans lesquelles l’Administrateur de données est impliqué. En même temps, cette action ne viole pas les droits et libertés des Clients/Utilisateurs, les Clients/Utilisateurs s’attendent à recevoir un contenu similaire, et même s’y attendent ou c’est leur but direct de visiter le site/pages de la Boutique en ligne.
En même temps, l'administrateur peut envoyer des enquêtes sur la satisfaction de la clientèle. L'autorité de protection des données a reconnu que les enquêtes de satisfaction des clients font partie du marketing direct. En effet, elles permettent de "déterminer la stratégie de l'entreprise et d'accroître son influence et sa part de marché". Elle a également souligné que le responsable du traitement n'avait pas besoin d'obtenir l'approbation du client dans cette situation, puisqu'il traitait des données à des fins de marketing sur la base de la nécessité de réaliser l'intérêt légitime du responsable du traitement (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
§4 Destinataires des données des utilisateurs
L’Administrateur des données ne divulgue les données personnelles qu’aux sous-traitants dans le cadre des contrats conclus pour confier le traitement des données personnelles afin de fournir des services au Contrôleur des données, par exemple l’hébergement et la maintenance du Site, les services informatiques, les services de marketing et de relations publiques.
§5 Transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers
Les données personnelles ne seront pas traitées dans des pays tiers.
§6 Droits des personnes concernées

1. Chaque personne concernée a le droit de :
2. a)d’accéder  (article 15 du RGPD) - obtenir la confirmation de l’Administrateur des données si ses données personnelles sont en cours de traitement. Lorsque des données concernant une personne sont traitées, celle-ci a le droit d’y avoir accès et de recevoir les informations suivantes : les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données ont été ou seront communiquées, la durée de conservation des données ou les critères pour la déterminer, le droit de la personne concernée de demander la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement des données à caractère personnel et de s’opposer à ce traitement ;
3. b)de recevoir une copie des données (article 15 paragraphe 3 du RGPD) - obtenir une copie des données faisant l’objet du traitement, la première copie étant gratuite et pour les copies ultérieures, l’Administrateur peut imposer des frais raisonnables, résultant de frais administratifs ;
4. c)de rectifier (article 16 du RGPD) - les demandes de rectification de données personnelles incorrectes le concernant ou pour compléter des données incomplètes ;
5. d)de supprimer des données (article 17 du RGPD) - les demandes de suppression de leurs données personnelles, si l’Administrateur des données n’a plus de base légale pour leur traitement ou si les données ne sont plus nécessaires aux fins du traitement ;
6. e)de limiter le traitement (article 18 du RGPD) - demandes de limitation du traitement des données personnelles lorsque :
   1. la personne concernée remet en question l’exactitude des données personnelles - pendant une période permettant à l’administrateur des données de vérifier l’exactitude de ces données,
   2. le traitement est illicite et la personne concernée s’oppose à leur suppression, en demandant la limitation de leur utilisation,
   3. l’Administrateur n’a plus besoin de ces données, mais elles sont nécessaires à la personne concernée pour établir, faire valoir ou défendre des réclamations,
   4. la personne concernée s’est opposée au traitement - en attendant de vérifier si les motifs légitimes du responsable du traitement l’emportent sur ceux de la personne concernée ;
   5. de transférer des données (article 20 du RGPD) - recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine les données personnelles le concernant, qu’il a fournies à l’Administrateur des données, et demander d’envoyer ces données à un autre Administrateur, si les données sont traitées sur la base du consentement de la personne concernée ou d’un contrat qui y est contenu et si les données sont traitées de manière automatisée ;
   6. de s’opposer (article 21 du RGPD) - de s’opposer au traitement de leurs données personnelles aux fins légitimes de l’Administrateur, pour des raisons liées à sa situation particulière, y compris le profilage. L’Administrateur de données évalue ensuite l’existence de motifs légitimes valables de traitement, d’intérêts dominants, de droits et de libertés des personnes concernées ou de motifs d’établissement, d’enquête ou de défense de revendications. Si, selon l’évaluation, les intérêts de la personne concernée sont plus importants que les intérêts du responsable du traitement, le responsable du traitement sera obligé d’arrêter le traitement des données à ces fins ;
   7. de retirer son consentement au traitement des données à caractère personnel (article 7 paragraphe 3 du RGPD) - lorsque le traitement est fondé sur le consentement de la personne concernée, celle-ci a le droit de retirer son consentement à tout moment, mais cela n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait;
   8. de retirer son consentement à tout moment et sans donner de raisons, mais le traitement des données à caractère personnel effectué avant le retrait du consentement restera licite. Le retrait du consentement entraînera la cessation par l’Administrateur du traitement des données personnelles aux fins pour lesquelles le consentement a été donné.
7. Afin d’exercer les droits mentionnés ci-dessus, la personne concernée doit contacter la personne concernée, en utilisant les coordonnées fournies, avec l’Administrateur des données et l’informer des droits et de la mesure dans laquelle elle souhaite les exercer.

§7 Président de l’Office de protection des données personnelles

1. La personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle qui, en Pologne, est le président de l’Office pour la protection des données à caractère personnel, dont le siège se trouve à Varsovie, ul. 2, rue Stawki, qui peut être contacté de la manière suivante:
2. par lettre : 2, rue Stawki, 00-193 Varsovie ;
3. via la boîte aux lettres électronique disponible à l’adresse suivante https://www.uodo.gov.pl/pl/p/kontakt ;
4. par l’intermédiaire de la hotline : 606-950-000.

§8 Délégué à la protection des données
Le délégué à la protection des données est Rafał Wielgus, contact e-mail : iod@bhpex.pl, tél. : 68 411 40 00. Dans tous les cas, la personne concernée peut également contacter le délégué à la protection des données de l’Administrateur directement par e-mail ou par écrit à l’adresse de l’Administrateur des données, prévue à la section 1 point 2 de la présente politique de confidentialité et de cookies.
§9 Modifications de la politique de confidentialité
La politique de confidentialité et de cookies peut être complétée ou mise à jour en fonction des besoins actuels de l’Administrateur afin de fournir des informations actuelles et fiables aux Clients / Utilisateurs.
§10 Cookies

1. La boutique en ligne remplit les fonctions d’obtention d’informations sur les Clients, les Utilisateurs et leur comportement de la manière suivante :
   1. par des informations saisies volontairement dans des formulaires à des fins résultant de la fonction d’un formulaire spécifique ;
   2. par l’enregistrement dans des dispositifs terminaux des cookies.
   3. en collectant les logs du serveur web par l’hébergeur de la Boutique en ligne (nécessaire au bon fonctionnement du site).
2. Les cookies sont des données informatiques, notamment des fichiers texte, qui sont stockées sur l’appareil final du Client / Utilisateur et sont destinées à l’utilisation du site Internet de la Boutique en ligne. Les cookies contiennent généralement le nom du site web dont ils proviennent, la durée de leur stockage sur le dispositif terminal et un numéro unique.
3. La boutique en ligne n’utilise des cookies qu’après que le Client / Utilisateur de la boutique a donné son consentement préalable à cet égard. Vous acceptez l’utilisation de tous les cookies par la boutique en ligne en cliquant sur le bouton « Fermer » lorsque le message relatif à l’utilisation de cookies par la boutique en ligne s’affiche ou en fermant le message : « Fermer » lorsque le message relatif à l’utilisation de cookies par la boutique en ligne s’affiche ou en fermant le message.
4. Si le Client / Utilisateur de la Boutique en ligne ne consent pas à l’utilisation de cookies par la Boutique en ligne, il peut utiliser l’option : « Je ne consens pas », également disponible dans le message sur l’utilisation de cookies par la Boutique en ligne ou apporter des modifications aux paramètres du navigateur Web qu’il utilise actuellement (cependant, cela peut entraîner un fonctionnement incorrect du site Web de la Boutique en ligne).
5. Afin de gérer les paramètres des cookies, sélectionnez le navigateur Web / système dans la liste et suivez les instructions : Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox, Opera, Android, Safari (iOS), Windows Phone.
6. La base légale pour le traitement des données personnelles à partir des cookies sont les intérêts légitimes de l’Administrateur des données, consistant à fournir des services de haute qualité, assurant la sécurité des services.
7. Dans le cadre de la Boutique en ligne, deux types de cookies de base sont utilisés : « de session » (cookies de session) et « persistants » (cookies persistants). Les cookies de « session » sont des cookies temporaires qui sont stockés dans l’appareil final de l’Utilisateur jusqu’à ce qu’il se déconnecte, quitte la Boutique en ligne ou désactive le logiciel (navigateur Web). Les cookies « permanents » sont stockés dans l’appareil final du Client / Utilisateur pendant la durée spécifiée dans les paramètres des cookies ou jusqu’à ce qu’ils soient supprimés par le Client / Utilisateur.

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__utma : 730 jours, cookie
Utilisé pour faire la distinction entre les utilisateurs et les sessions. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque javascript est exécutée et qu’il n’existe pas de cookie __utma. Le cookie est mis à jour à chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.
__utmb : 30 minutes, cookie
Utilisé pour déterminer les nouvelles sessions / visites. Un cookie est créé lorsque la bibliothèque javascript s’exécute et qu’il n’existe pas de cookie __utmb. Le cookie est mis à jour à chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.
__utmc : cookie
Non utilisé dans ga.js. Mise en place de l’interopérabilité avec urchin.js. Historiquement, ce cookie fonctionnait en conjonction avec le cookie __utmb pour déterminer si un utilisateur se trouvait dans une nouvelle session/visite.
__utmt : 10 minutes, cookie
Utilisé pour limiter le nombre de requêtes.
__utmz : 180 jours, cookie
Stocke la source du trafic ou une campagne qui explique comment un utilisateur est arrivé sur votre site. Le cookie est créé lors de l’exécution de la bibliothèque javascript et est mis à jour à chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.
__utmv : 730 jours, cookie
Utilisé pour stocker des données variables personnalisées au niveau du visiteur. Ce cookie est créé lorsque le développeur utilise la méthode _setCustomVar avec une variable personnalisée au niveau du visiteur. Ce cookie était également utilisé pour la méthode _setVar, obsolète. Le cookie est mis à jour à chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.
AMP_TOKEN : 365 jours, cookie
Contient un jeton qui peut être utilisé pour récupérer un identifiant de client auprès du service AMP Client ID. D’autres valeurs possibles indiquent un opt-out, une demande en cours de vol ou une erreur de téléchargement de l’identifiant du client à partir du service d’identifiant du client AMP.
FPID : 730 jours, cookie
Ce cookie est nommé FPID (First Party Identifier) par défaut. La valeur stockée dans le FPID sera utilisée pour définir l’identifiant du client dans la demande adressée aux serveurs de Google.
_gaexp : 90 jours, cookie
Utilisé pour déterminer l’inclusion d’un utilisateur dans une expérience et l’expiration des expériences dans lesquelles l’utilisateur a été inclus.
_opt_awcid : 1 jour, cookie
Utilisé pour les campagnes associées aux identifiants clients de Google Ads.
_opt_awmid : 1 jour, cookie
Utilisé pour les campagnes associées à l’ID de campagne Google Ads.
_opt_awgid : 1 jour, cookie
Utilisé pour les campagnes associées aux ID de groupe Google Ads.
_opt_awkid : 1 jour, cookie
Utilisé pour les campagnes associées à des identifiants de critères Google Ads.
_opt_utmc : 1 day, cookie
Stores the last utm_campaign query parameter.
_opt_expid : 0.2 minutes, cookie
Enregistre le dernier paramètre de la requête utm_campaign.
Pixel Google Analytics : 999 jours, pixel de suivi
Le pixel mesure les visites, les clics et d’autres comportements numériques. Cela vous permet d’adapter votre stratégie de marketing.
__utmli : 60 jours, cookie
Le cookie fait partie de la fonction Enhanced Link Attribution, qui (tente) de distinguer les clics sur les liens vers la même destination dans les analyses de pagination. Il contient l’identifiant (le cas échéant) du lien cliqué (ou de son parent) à lire sur la page suivante, afin que l’analyse in-page puisse déterminer à quel endroit de la page se trouvait le lien cliqué.
Google Maps
SID : 3 650 jours, cookieContient desenregistrements signés numériquement et cryptés de l’identifiant du compte Google de l’utilisateur et de l’heure de sa dernière connexion. La combinaison de ces cookies (SID, HSID) permet à Google de bloquer de nombreux types d’attaques, telles que les tentatives de vol du contenu des formulaires soumis sur les services Google.

8. Les cookies sont utilisés aux fins suivantes :
9. créer des statistiques qui aident à comprendre comment les Clients / Utilisateurs de la Boutique en ligne utilisent les sites Web, ce qui permet d’améliorer leur structure et leur contenu ;
10. maintenir la session du Client / Utilisateur (après votre connexion), grâce à laquelle le Client / Utilisateur n’a pas à ressaisir son identifiant et son mot de passe sur chaque sous-page de la Boutique en ligne ;
11. définir le profil du Client / Utilisateur afin d’afficher des recommandations de produits et des supports correspondants dans les réseaux publicitaires, notamment le réseau Google.
12. Le logiciel de navigation web (navigateur web) permet généralement par défaut le stockage de cookies sur le dispositif terminal du Client/Utilisateur. Les Clients/Utilisateurs peuvent modifier les paramètres à cet égard. Le navigateur Web permet de supprimer les cookies. Il est également possible de bloquer automatiquement les cookies.
13. La restriction de l’utilisation de cookies peut affecter certaines des fonctionnalités disponibles sur le site de la Boutique en ligne.
14. Les cookies placés sur l’appareil final du Client / Utilisateur peuvent également être utilisés par les annonceurs et partenaires de la Boutique en ligne coopérant avec la boutique en ligne.
15. Les cookies peuvent être utilisés par le réseau Google pour afficher des publicités adaptées à la façon dont le client/l’utilisateur utilise la boutique en ligne. À cette fin, ils peuvent conserver des informations sur le chemin de navigation de l’utilisateur ou sur le temps qu’il a passé sur une page donnée : https://policies.google.com/technologies/partner-sites/ .
16. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces sociétés pour comprendre l’utilisation des cookies utilisés dans les statistiques : Règles de confidentialité de Google Analytics.
17. En ce qui concerne les informations sur les préférences du Client/Utilisateur collectées par le réseau publicitaire de Google, le Client/Utilisateur peut consulter et modifier les informations résultant des cookies à l’aide de l’outil : https://www.google.com/ads/preferences/ .
18. Le site de la boutique en ligne contient des plug-ins qui peuvent transmettre les données des clients/utilisateurs aux administrateurs tels que Google Maps, Google Analytics, Meta (Facebook), Google Ads, PayPal, Google reCAPTCHA, IdoAccounts, IdoSell, IAI S.A., Google.
19. Afin d’exécuter correctement le contrat de vente à distance, Administrateur de données peut partager les données des clients/utilisateurs avec des entités de courrier. Les modes de livraison actuellement disponibles dans la boutique en ligne peuvent être consultés à l’adresse suivante : https://hurtel.com/pl/delivery.html .
20. Afin de mettre en œuvre correctement le Contrat de vente à distance, l’Administrateur peut mettre les données des Clients/Utilisateurs à la disposition des systèmes de paiement en ligne. Les modes de paiement prépayés actuellement disponibles dans la boutique en ligne peuvent être consultés à l’adresse suivante : https://hurtel.com/pl/payments.html .

§11 Newsletter

1. L’administrateur des données personnelles des clients/utilisateurs de la boutique en ligne, également appelé le vendeur, est HURTEL Sp. z o.o., téléphone : (+48) 68 300 01 56, NIP : PL9731008073, REGON : 081016920.
2. Le Client peut consentir à recevoir des informations commerciales par voie électronique en sélectionnant l’option appropriée dans le formulaire d’inscription ou à une date ultérieure dans l’onglet approprié. En cas d’un tel consentement, le Client / Utilisateur recevra les informations (Bulletin d’information) de la Boutique en ligne, ainsi que d’autres informations commerciales envoyées par le Vendeur à l’adresse e-mail qu’il a fournie.
3. Le Client peut à tout moment se désabonner de la Newsletter en décochant la case correspondante sur la page de son Compte ou en se rendant sur le formulaire https://hurtel.com/pl/newsletter.html, encliquant sur le lien correspondant dans le contenu de chaque Newsletter ou via le Service Client.

§12 Compte

1. Le Client/Utilisateur ne peut publier dans la Boutique en ligne ni fournir au Vendeur aucun contenu, y compris des opinions et autres données illégales.
2. Le Client/Utilisateur accède au Compte après inscription.
3. Dans le cadre de l’enregistrement, le client/utilisateur saisit le type de compte ou le sexe, le prénom, le nom, le nom de la société, le NIF, les détails du document de vente, les détails de l’expédition, l’adresse électronique et choisit un mot de passe. Le Client/Utilisateur garantit que les données fournies par lui / elle dans le formulaire d’inscription sont vraies. L’inscription nécessite la lecture attentive du Règlement et la mention sur le formulaire d’inscription que le Client/Utilisateur a pris connaissance du Règlement et en accepte pleinement toutes les dispositions.
4. Au moment d’accorder au Client/Utilisateur l’accès au Compte, un contrat de fourniture de services électroniques concernant le Compte est conclu entre le Vendeur et le Client pour une durée indéterminée. L’utilisateur peut résilier le présent contrat conformément aux conditions générales.
5. L’enregistrement d’un compte sur l’un des sites Web de la Boutique en ligne signifie également l’enregistrement permettant d’accéder à d’autres sites Web sur lesquels la Boutique en ligne est disponible.
6. Le Client/Utilisateur peut résilier le contrat de fourniture de services électroniques à tout moment avec effet immédiat, en informant le Vendeur par e-mail ou par écrit à l’adresse de l’Administrateur des données, prévue à la section 1 point 2 de la présente Politique de confidentialité et de cookies.
7. Le Vendeur a le droit de résilier le contrat de prestation de services concernant le Compte en cas d’arrêt de la prestation ou de transfert du service de la Boutique en ligne à un tiers, de violation par le Client/Utilisateur de la loi ou des dispositions des Conditions Générales, ainsi qu’en cas d’inactivité du Client/Utilisateur pendant une période de 6 mois. La résiliation du contrat a lieu avec un préavis de sept jours. Le vendeur peut stipuler que le réenregistrement d’un compte nécessitera l’autorisation du vendeur.

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