FAQ

1. Jak najszybciej znaleźć poszukiwany produkt?

• najlepiej korzystając z wyszukiwarki, która znajduje się na górze strony.

• przeglądając główne kategorie w menu na górze

2. Czy można składać zamówienia bez konieczności rejestracji na stronie?

Zamówienia można składać wybierając w opcję "Zamów bez rejestracji". Po złożeniu zamówienia konto tworzone jest automatycznie do celów realizacji zamówienia.

3. Czy po złożeniu zamówienia bez rejestracji otrzymam potwierdzenie drogą mailową?

Każda transakcja jest potwierdzana na wskazany adres mailowy. Nie ma znaczenia czy Klient założył konto czy dokonał zakupu bez rejestracji.

4. Jak sprawdzić czy dany produkt jest dostępny?

Każdy produkt na naszej stronie posiada informację o statusie dostępności i przybliżonym czasie realizacji zamówienia.

5. Czy jest możliwe anulowanie złożonego już zamówienia?

W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta email: sklep@hurtel.pl lub tel. 534 990 277

6. Czy mogę odebrać zamówiony produkt osobiście?

Niestety nie realizujemy odbiorów osobistych.

7. Jakie są formy płatności i koszty wysyłki za zakupiony towar?

Dostępne formy płatności można znaleźć na podstronie: https://sklep.hurtel.pl/Koszty-i-sposob-dostawy-cterms-pol-73.html

8. Jak szybko wysyłacie towar?

Wszystko jest uzależnione od wyboru płatności i kuriera. Do realizacji zamówienia przechodzimy do 24h od momentu zaksięgowania wpłaty (lub w przypadku płatności przy odbiorze od złożenia zamówienia) Sama realizacja zajmuje zwykle do 24h.

9. Czy moje zamówienie zostało już wysłane?

Informacje o aktualnym statusie zamówienia dostępne są na stronie "Moje konto" (tylko dla zarejestrowanych Klientów). Dodatkowo, na konto e-mail podane przy realizacji zamówienia wysyłane są wiadomości z aktualną informacją o statusie zamówienia ("Przyjęte do realizacji", "Wysłane" itp.).

10. Przesyłka nie dotarła do mnie w ustalonym czasie - co zrobić?

Jeśli przesyłka nie dotarła w terminie 3-5 dni roboczych od złożenia zamówienia, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny, sprawdzimy co dzieje się z daną przesyłką.

11. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt? Jak to zrobić?

Wszystkie informacje na ten temat znajdą Państwo na naszej stronie - https://sklep.hurtel.pl/Reklamacje-i-zwroty-chelp-pol-76.html