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RECLAMI IN GARANZIA – CLIENTI ALL'INGROSSO

1. Tutti i prodotti offerti nel negozio hanno una garanzia del venditore valida sul territorio della Repubblica di Polonia.

2. Il periodo di garanzia per i prodotti è di 12 mesi è calcolato dalla data di consegna del prodotto al cliente.

3. Il documento che dà diritto alla protezione della garanzia è la prova d'acquisto: fattura IVA.

4. Le notifiche di difetti relativi al prodotto e la presentazione della richiesta appropriata possono essere effettuate tramite posta elettronica agli indirizzi : rma@hurtel.com o per iscritto all'indirizzo: ul. Kostrzyńska 11, 65-127 Zielona Góra.

5. Nel suddetto messaggio in forma scritta o elettronica, si dovrebbe fornire quante più informazioni e circostanze possibili relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data dell'anomalia e i dati di contatto. Le informazioni fornite faciliteranno e accelereranno notevolmente l'esame del reclamo da parte del venditore.

6. Per valutare i difetti fisici del prodotto, è necessario consegnarlo all'indirizzo: ul. Kostrzyńska 11, 65-127 Zielona Góra.

7. Il venditore risponderà alla richiesta del cliente immediatamente, non oltre 14 giorni.

Siete tenuti a consegnare l'articolo difettoso a vostre spese all'indirizzo: Hurtel Sp. z o.o., ul. Kostrzyńska 11, 65-127 Zielona Góra (si prega di non inviare pacchi in contrassegno), e se la consegna dell'articolo da parte vostra fosse eccessivamente difficile (ad esempio a causa del tipo di articolo o del modo in cui è installato) siete tenuti a renderci disponibile l'articolo nel luogo in cui si trova.

La responsabilità per i difetti legali è sostanzialmente la stessa, e il tempo per segnalare inizia dal momento in cui si viene a conoscenza del difetto, e i periodi di prescrizione dal momento dell'entrata in vigore del giudizio riguardante l'articolo affetto da un difetto legale.

Vi incoraggiamo a porre qualsiasi domanda agli indirizzi: rma@hurtel.com.

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INFORMAZIONI SULL'USO DEL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO – SOLO PER CLIENTI AL DETTAGLIO (CONSUMATORI)

 

Conformemente alla legislazione attuale, avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna ragione.

Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, dovete informarci (Hurtel Sp. z o.o., ul. Kostrzyńska 11, 65-127 Zielona Góra) della vostra decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail).

Potete utilizzare il modello di modulo di recesso dal contratto, ma non è obbligatorio.

Per mantenere il termine di recesso dal contratto, basta che inviate l'informazione riguardante l'esercizio del diritto di recesso dal contratto prima della scadenza del termine di recesso.

In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, compresi i costi di consegna degli articoli (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte vostra di un metodo di consegna diverso dal metodo meno costoso di consegna standard offerto da noi), immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della vostra decisione di esercitare il diritto di recesso dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando gli stessi metodi di pagamento che avete usato nella transazione originale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non sosterrete alcun costo per tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceveremo gli articoli o fino a quando non ci fornirete la prova della loro restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Si prega di restituire o consegnarci l'articolo immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui ci avete informato del vostro recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se restituite l'articolo prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Dovrete sostenere i costi diretti della restituzione dell'articolo.

Siete responsabili solo per la diminuzione del valore dell'articolo risultante dall'uso dell'articolo in un modo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell'articolo.

Modulo da scaricare:

 

INFORMAZIONI SULLA DICHIARAZIONE DI UTILIZZO DELLA GARANZIA DA PARTE DEL CONSUMATORE (RECLAMI) – SOLO PER CLIENTI AL DETTAGLIO

 

Conformemente alle disposizioni legislative in vigore, siamo responsabili nei vostri confronti secondo i termini stabiliti nel Codice Civile per difetti fisici e legali.

a. presentare una dichiarazione di richiesta di riduzione del prezzo;

b. presentare una dichiarazione di recesso dal contratto, ma non quando il difetto è insignificante;

c. richiedere la sostituzione dell'articolo con uno privo di difetti;

d. richiedere la rimozione del difetto.

 

Entro 14 giorni risponderemo alla vostra dichiarazione o richiesta.

Siete tenuti a consegnare l'articolo difettoso a nostro carico all'indirizzo: Hurtel Sp. z o.o., ul. Kostrzyńska 11, 65-127 Zielona Góra (dopo un esame positivo del reclamo, rimborseremo il costo della spedizione registrata più economica - si prega di non inviare pacchi in contrassegno). Se la consegna dell'articolo da parte vostra fosse eccessivamente difficile (ad esempio, a causa del tipo di articolo o del modo in cui è installato), siete tenuti a renderci disponibile l'articolo nel luogo in cui si trova.

Le spese di sostituzione o riparazione sono a nostro carico, ad eccezione del caso in cui l'articolo difettoso sia stato installato. In quel caso, siete tenuti a coprire una parte dei costi associati che superano il prezzo dell'articolo. Avete in alternativa il diritto di richiederci il pagamento di una parte dei costi di smontaggio e rimontaggio, ma fino all'importo del prezzo dell'articolo venduto.

Rispondiamo in garanzia se un difetto fisico viene rilevato entro due anni dalla consegna dell'articolo a voi, e se l'oggetto di vendita era un articolo usato, entro un anno dalla sua consegna. Il vostro diritto è limitato nel tempo ad un anno, a partire dal giorno della constatazione del difetto, tuttavia non scade prima di due anni dalla consegna dell'articolo, e se l'oggetto di vendita era un articolo usato, prima di un anno dalla sua consegna. Un'eccezione è quando il periodo di utilità dell'articolo definito da noi o dal produttore scade dopo due anni dalla consegna dell'articolo. In tal caso, rispondiamo in garanzia per i difetti fisici dell'articolo rilevati prima della scadenza di questo periodo.

La responsabilità per i difetti legali è sostanzialmente la stessa, e il tempo per segnalare inizia dal momento in cui si viene a conoscenza del difetto, e i periodi di prescrizione dal momento dell'entrata in vigore del giudizio riguardante l'articolo affetto da un difetto legale.

Il tema della garanzia è estremamente complesso e vi incoraggiamo a familiarizzarvi con il Codice Civile e con i siti dell'UOKiK e delle organizzazioni dei consumatori che descrivono in modo dettagliato e illustrato i vostri diritti. Il nostro negozio opera in conformità con la legge e rispetta i diritti dei consumatori, quindi le informazioni legali che troverete saranno applicabili anche in relazione ai contratti con noi.

 

Modulo da scaricare: